みなさま こんばんは
昨日の記事の中に、ヤマダ電機内のカフェで３時のおやつを食べたことを書きましたが、ヤマダ電機に何を買いに行ったかと言うと、認知症の親父のケータイをＧＰＳ付きにしようと思ってね。
我々夫婦はソフバンで親父はａｕだったので、この機会にソフバンのかんたん携帯に乗り換えをしてみました。
で、ａｕにＭＮＰの番号を電話で問い合わせた時にムカついた対応があったんです。
ａｕに電話をして、オペレーターには比較的短時間でつながったのですが。。。
親父は９１歳で認知症で耳も遠い事をオペレーターに言って、手続き開始。
早いとこ手続きを済ませたかったので、私が親父の代わりに手続きをしましたが、「今回はどんな理由で乗り換えですか？」とかどうでもいいような事をいちいち聞いてくる。・・・怒りその１
めんどくさいけど、いろいろ答えて、やっとＭＮＰ番号を聞けると思ったら、その番号を発行するのは違う部署なので引き継ぎますので少々お待ちくださいだとーーー。・・・怒りその２
なんですぐに出来ないのかね～？
イライラしながら待っていると、オペがお兄ちゃんからお姉さんに変わって、やっとＭＮＰ番号を聞けると思ったら、契約者本人じゃないとダメみたいなことを言い出す始末。
だから～～ 親父は９１歳で認知症で耳も遠い事をさっきのお兄ちゃんに言った事を説明して、代理で私が聞きますと言うと。。。
オペ：「規約でご本人様にしかお伝え出来ませんので」などと、マニュアル通りの回答・・・怒りその３
私：「だから～ 本人は聞いても聞こえづらいし、ちゃんと伝わらないかもしれないでしょ～」と言っても
オペ：「ご本人様じゃないと。。。」とグダグダ言うので、親父に代わりました。
すると、親父が「えっ なに？ わからない」と電話を聞きながら答えてましたので、また私に代わって
私：「ね、分からないでしょ、だから代理でイイでしょう、臨機応変にやってくださいよ」と言うと
オペ：「確認しますのでしばらくお待ちください」と言って保留の音楽が流れ誰かに相談しに行った様子。
しばし待っていると
オペ：「それでは、携帯の音声をスピーカーにしてくだされば、皆様が聞けると思いますので、やっていただけますか？」だと～
携帯のボタン部分にはスピーカーのボタンが無く焦ってると、側面にそのボタンが有ったみたいでやっと見つけてスピーカー通話にして
私：「あっ いまスピーカーにしました」と私が言うと。。。
オペ：「それでは、お伝えいたします 番号は〇〇〇〇」と言っちゃっております。
私：「ん？ いま本人以外の私が対話してるんだけど、結局本人以外に伝えてるじゃん スピーカーにする意味なかったんじゃん？」と余計頭に来ましたが、もう終わった事。・・・怒りその４
こんなやり取りをして、通話が終わったのは１５分も経ってからでした。
ホント なんなの？ この対応。 まーもうａｕにしないと思うからイイけどさ～。
って 他のキャリアもこんな対応なのかもしれないけど、マニュアル一辺倒じゃなく、臨機応変にやって欲しいもんですな。
親父は今までａｕで毎月￥３，０００位払ってたらしい（ほぼ時計代わりで通話もメールもしてなかった）けど乗り換えをして毎月￥１，６２０になりました。
なぜ、ケータイも使えない親父の物を乗り換えしたかと言うとＧＰＳを使いたかったから。
親父は認知症だけど、身体はまだまだ達者で、毎日自転車で数１０キロも色々な所をうろちょろ走っておりまして、何かあったときにＧＰＳが有れば安心だからね。
この後、ソフバンに行ってＧＰＳが使えるようオプションの手続きをして来ましたが、ココで気付きました。
わざわざソフバンショップより遠いヤマダ電機で買わなくても、ココで買っても値段は同じだったんじゃないか？と言うことを。
で、聞いてみると、やっぱりソフバンのショップでも同じ値段だったそうです。
(´-ω-`;)ゞﾎﾟﾘﾎﾟﾘ
という、ａｕにムカついたお話でした～。
本日のオマケ。
今日の夕食。
メニューはビールの横から、ガーリックマッシュルーム・牡蠣のグラタン・パプリカマリネ・バゲット・サラダ。
このメニューじゃワインでしょ～
って事で、こんな感じに。
バゲットの上にグラタンを載せたり、ガーリックマッシュルームを載せたりして、ワインをガブガブ。
しまいには、こんな物まで食べちゃって～
きっと体重が増えたことでしょう。
(A;´ 3`) ぁせぁせ
